Non è certo un segreto che negli ultimi anni la crisi causata dalla pandemia abbia profondamente influenzato i bisogni e l’approccio degli italiani riguardo salute e benessere. Questo cambiamento ha avuto ripercussioni anche sulle strutture sanitarie, che hanno dovuto affrontare le nuove esigenze degli utenti e adattarsi a uno scenario in continua trasformazione.

Offerta e domanda, l’evoluzione è guidata dalla tecnologia  

Si è svolto di recente un evento sul tema, About Health, organizzato dallo Studio Legale Delli Ponti, dalla web agency Noetica e dalla società di ricerche Nomisma. Obiettivo dell’iniziativa è stato quello di analizzare le evoluzioni nel settore salute e di esplorare le opportunità offerte da tecnologie, canali di comunicazione innovativi e strategie di digital marketing. Una prima indagine di Nomisma, rivolta alle realtà operanti nei settori health, socio-assistenziale, salute e benessere, ha evidenziato le esigenze di promozione delle imprese, l’uso di strategie di comunicazione e strumenti di digital marketing per raggiungere i potenziali pazienti. La seconda indagine ha coinvolto la popolazione italiana per approfondire l’interesse verso i temi della salute e del benessere, e per capire come gli italiani cercano informazioni e scelgono le prestazioni, i professionisti e le strutture sanitarie.

L’importanza della rete

Oggi, la rete gioca un ruolo sempre più rilevante: il 42% degli italiani cerca informazioni sulla salute su siti web specializzati, mentre il 38% utilizza Google. Tuttavia, il medico di base resta una figura centrale, coinvolta dal 56% degli italiani che cercano informazioni sulla salute. Google viene utilizzato principalmente per trovare risposte rapide e chiare su disturbi o sintomi (52%), strutture, prestazioni o servizi (44%) e informazioni sulla prevenzione (32%). Tra i contenuti più apprezzati online, ci sono le interviste agli specialisti (58%) e gli articoli di approfondimento su blog e siti specializzati (53%).

La scelta delle strutture sanitarie

Per individuare le strutture sanitarie, gli italiani si affidano principalmente a Google (47%), ma il canale preferito si conferma il passaparola (55%). Le esperienze degli altri giocano un ruolo cruciale nelle decisioni, con il 69% degli italiani che considera fondamentali le recensioni dei clienti. I principali driver di scelta sono le agevolazioni economiche (88%), la possibilità di consultare referti online (76%) e di prenotare visite sul sito della struttura (73%), oltre a un servizio clienti rapido e soddisfacente (73%).

Dopo la prestazione, cosa desiderano gli utenti?

Una volta scelta la struttura, quasi 4 italiani su 10 preferiscono prenotare direttamente online, anche se il canale telefonico resta il più utilizzato (67%). Dopo la prestazione medica, 3 italiani su 5 preferiscono rimanere in contatto con la struttura tramite e-mail e newsletter (78%). Inoltre, il 60% degli italiani lascia recensioni, siano esse positive o negative, sulle esperienze sanitarie vissute.

La sicurezza dei dati sanitari

Infine, la sicurezza dei dati sanitari è motivo di preoccupazione per l’83% degli italiani, che richiedono chiarezza sulle modalità di trattamento dei dati. Trattamenti non corretti e violazioni possono compromettere il rapporto di fiducia con le strutture sanitarie, con quasi 3 italiani su 10 che eviterebbero di tornare in strutture che hanno subito violazioni di dati.

Obiettivo: ridurre in maniera netta il consumo energetico e le emissioni di gas inquinanti riconducibili a case e palazzi entro il 2035, per realizzare immobili a zero emissioni entro il 2050. È quanto ha deciso il Consiglio dei ministri europei di Economia e Finanze, che lo scorso 12 aprile ha dato il via libera all’Ecofin, la direttiva sulla prestazione energetica degli immobili in Europa.

Tra le regioni italiane è la Valle d’Aosta a detenere il primato per numero di case green. Secondo i dati raccolti dal Sistema Informativo sugli Attestati di Prestazione Energetica (Siape), la Valle d’Aosta vanta un punteggio di 8,4 su 10: è prima per l’elevato numero di attestati di prestazione energetica APE (22,1%), il 14,3% in più di attestati rispetto alla media italiana, e per l’indice di consumo medio di energia rinnovabile (40,8 kWh/m 2 anno).

Sul podio anche Trentino-Alto Adige, Lombardia e Basilicata (a parimerito)

La classifica nazionale prende in considerazione variabili come gli APE green, che come ricorda la guida di Acea Energia, devono contenere la classificazione energetica degli immobili, le emissioni di CO2 e gli indici di consumo medio di energia rinnovabile (EP gl,ren) e non rinnovabile (EP gl,nren). 
In ogni caso, la medaglia d’argento va al Trentino-Alto Adige, con uno score di 7,9 punti.

Al terzo posto la Lombardia, che però è seconda per numero di attestati di prestazione energetica (20,7%), e la Basilicata, quarta per APE (18,6%) e per l’impiego medio di energia rinnovabile (25,9 kWh/m 2 anno), che totalizzano entrambe un punteggio di 7,6 su 10.

La top 10 dell’energia rinnovabile da Nord a Sud

Fuori dal podio le Marche (6,4) e il Friuli Venezia-Giulia (6), seguite a pari merito dall’Abruzzo (5,8), caratterizzato da basse emissioni di CO 2 e da un uso ridotto di energie non rinnovabili, e il Veneto (5,8), penalizzato da un basso utilizzo di energia rinnovabile.

La classifica prosegue con Piemonte (5,4) e Toscana (5). Al nono posto, entrambe con un punteggio di 4,9, Puglia e Umbria. La prima, grazie al rilascio di basse quantità di CO2, la seconda per l’alto valore di consumo medio di energia rinnovabile.
Chiude la top 10 la Sicilia (4,7), prima per emissioni ridotte di anidride carbonica.

Meno virtuose Lazio e Molise

Tra le regioni meno virtuose, riferisce Askanews, con margini di miglioramento, la Calabria (4,4), l’Emilia-Romagna (4,1, prima per utilizzo di energia non rinnovabile, con 240,7 kWh/m 2 anno, superiore alla media annuale italiana di 203,7 kWh/m 2 ), il Molise (3,8) e il Lazio (3,1), sulle quali pesa un numero estremamente ridotto di APE green rilasciati.

A oltre cinque mesi dall’approvazione del ‘nuovo PNRR’ non esiste ancora un quadro finanziario aggiornato sulle misure del piano, né sono disponibili le informazioni sullo stato di avanzamento dei singoli progetti, in particolare, su quanto è stato speso fino a oggi.

L’allarme PNRR è stato lanciato dall’Osservatorio civico PNRR, insieme a più di 300 organizzazioni della società civile riunite nella campagna ‘Dati Bene Comune’, che stanno chiedendo maggiore trasparenza e accesso pubblico alle informazioni fin dall’avvio del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza. 

Il Piano è stato modificato, ma..

Per questo motivo, come riporta AcrtionAid, la Fondazione Openpolis, il 17 aprile, ha inoltrato al Governo un’ulteriore richiesta di accesso generalizzato agli atti (Foia), la quarta in due anni, con oggetto i dati del PNRR.

Lo stesso Osservatorio civico ha inviato una lettera sul tema alla ‘Cabina di regia’ del Governo sul PNRR.
Con la revisione approvata dalle istituzioni europee nel dicembre scorso, il piano di investimenti, pari a circa 194 miliardi di euro, è stato sostanzialmente modificato, tanto che oggi è lo stesso Governo a parlare di un ‘nuovo PNRR’.

…siamo di fronte a un vuoto informativo

Tuttavia, l’esecutivo non ha ancora messo a disposizione le informazioni relative agli importi delle centinaia di misure indirizzate ad ambiti fondamentali, come sanità, scuola, transizione ecologica o digitale.

In questo modo, “è praticamente impossibile analizzare il piano” per misurare la riuscita degli investimenti e verificare l’utilizzo di risorse pubbliche di tale portata. Per non parlare del raggiungimento delle priorità trasversali sull’eliminazione dei divari di genere, generazionali e territoriali.
Siamo di fronte a un grave vuoto informativo e a una mancanza di trasparenza inaccettabile, che impedisce una soddisfacente attività di monitoraggio civico, da parte della società civile, degli addetti ai lavori e dei media.

…che lascia l’Italia in una condizione di incertezza

Insomma, tutto ciò lascia le comunità, le amministrazioni locali e le imprese in una condizione di grave incertezza.

Con l’ultima richiesta di accesso agli atti si richiede nuovamente (come era stato fatto attraverso un Foia lo scorso febbraio) lo stato di avanzamento dei singoli interventi e la spesa effettivamente sostenuta. Nonostante le rassicurazioni pubblicate dal Governo su Italia Domani, a oggi queste informazioni non sono ancora pubbliche.

Secondo l’analisi condotta da CRIF sull’impatto dell’innalzamento dei tassi sui mutui, elaborata sul patrimonio informativo del Sistema di Informazioni Creditizie EURISC, il 26% dei mutui ipotecari attivi a gennaio 2022 era a tasso variabile. La crescita dei tassi, rispetto ai minimi di metà 2022, ha comportato un aumento della rata per i mutui a tasso variabile mediamente del +36% rispetto ai minimi di metà 2022.

L’analisi registra che il trend di crescita dei tassi ha significato un incremento del +25% sul livello complessivo di indebitamento di chi ha sottoscritto un mutuo a tasso variabile negli ultimi 5 anni.
Insomma, l’aumento dei tassi di interesse, la risposta della BCE per contrastare l’inflazione, ha generato non poche conseguenze per privati e ditte individuali che in questi anni hanno sottoscritto mutui a tasso variabile.

Un picco del +49%

L’effetto più tangibile dell’innalzamento dei tassi è sulla rata media, con un picco del +49% per i mutui erogati negli ultimi 5 anni.
Di fatto, per i mutui a tasso variabile sottoscritti negli ultimi 5 anni, l’esposizione residua a fine 2023 è aumentata del 25%. E la tensione finanziaria di oltre 15 punti percentuali per le fasce medio-alte.

La principale evidenza emersa dall’analisi CRIF è infatti l’aumento dell’esposizione finanziaria dei mutuatari, nonostante le 24 rate pagate nel periodo fra gennaio 2022 e dicembre 2023.

Peggiora il rapporto rata-reddito

In parallelo, l’aumento delle rate mensili ha prodotto un peggioramento significativo del rapporto rata-reddito, in media di 8 punti percentuali dai minimi di metà 2022. Inoltre, per i mutui erogati negli ultimi 5 anni tale peggioramento ha raggiunto i 10 punti percentuali.
Nonostante l’aumento dei tassi di interesse, i soggetti con mutui a tasso variabile non hanno mostrato un incremento nel tasso di insolvenza.

L’analisi dell’indice di tensione finanziaria, costruito da CRIF per identificare casi di eccessivo indebitamento e prevenire situazioni di dissesto, mostra invece un peggioramento.
In questo caso, i soggetti con mutui a tasso variabile mostrano un aumento della tensione finanziaria, con uno spostamento di oltre 15 punti percentuali dalle classi di livello basso e medio-basso a quelle di livello medio-alto e alto.

“Non c’è stato un incremento significativo nel tasso di insolvenza”

“Le dinamiche di crescita dei tassi di interesse hanno portato nell’ultimo biennio a un significativo impatto sui mutuatari a tasso variabile – commenta Simone Capecchi, Executive Director di CRIF -. Tuttavia, nonostante questi impatti, i dati evidenziano che non c’è stato un incremento significativo nel tasso di insolvenza, sebbene si sia osservato un aumento della tensione finanziaria.

Le prospettive di un possibile abbassamento dei tassi a giugno 2024 fanno sperare per un sollievo ai mutuatari, riducendo la pressione e contribuendo a stabilizzare la situazione finanziaria. In ogni caso, è fondamentale, nell’attuale contesto macroeconomico e geopolitico di incertezza, rimanere vigili per affrontare le sfide che lo scenario potrebbe presentare”.

Lo confermano i risultati dell’ultima ricerca di Zelo sulla GenZ e il mondo del lavoro: i nativi digitali rigettano alcuni stereotipi che li accompagnano nel mondo del lavoro, e non vogliono essere definiti una generazione ‘sfaticata’.

Ma se da una parte vogliono essere protagonisti del loro futuro e ceo dei loro sogni, magari essere a capo di un’azienda tutta loro, quando si tratta di doversi prendere le responsabilità affermano di volerle condividere con il team. O non volersele ‘accollare’ perché generano ansia (60%).
E ancora, se il 41% dei GenZ preferirebbe lavorare in una grande azienda, le multinazionali piene di superuomini e superdonne ‘sempre performanti’ li intimoriscono. Questo perché i ragazzi Z vivono nella costante paura del fallimento e del timore del giudizio.

Per i nativi digitali i feedback non sono un plus

Abituati alla gratificazione immediata dei social, per loro i feedback non sono un plus, ma l’ossessione che li guida nei progetti e nelle loro giornate lavorative. Il feedback deve avere con sé un suggerimento o esempio concreto (38%), e un riscontro negativo li porta a dubitare di sé stessi (37%).

La GenZ ha anche bisogno di leader che sappiano motivare e ‘parlino bene di loro’ con gli altri. Non stupisce quindi che affermino di sentirsi gratificati se ricevono complimenti dal capo o i colleghi (60%) o premi in denaro (37%).
Il lavoro ideale? Non è scandito da regole, ma da obiettivi chiari (42%), meglio se nelle prime fasi di onboarding c’è un tutor dedicato (49%. 

Il falso mito dello smart working

Anche sul posto di lavoro, poi, sono alla ricerca di nuovi amici con cui magari fare i Be Real durante la giornata e con cui andare agli eventi post lavoro per placare la Fomo (Fear of Missing Out), la paura e l’ansia sociale di essere esclusi da esperienze ed eventi.

E anche lo smart working si rivela un ‘falso mito’ per attrarre la GenZ, visto che il 39% non lo ritiene fondamentale se il lavoro piace. Al contrario, un 14% pensa che il lavoro da remoto sia ‘indispensabile’ proprio per limitare quell’ansia sociale che questa generazione vive costantemente.
A fronte di una generazione ‘emotiva’, profondamente diversa da quelle che l’hanno preceduta, anche gli Hr devono rivedere i loro modelli operativi.

“Sembrare seri” oggi non convince più

Occorre infatti che gli ultimi vent’anni sono gli unici in cui hanno vissuto i ragazzi della GenZ e sono anche quelli in cui si è alleggerito sensibilmente il livello di formalità in ogni ambito della vita.

Ad esempio, ‘dare del lei’ è diventato demodé, le chat hanno preso il posto delle panchine e i grandi must di eleganza sono diventati pezzi iconici per le feste in maschera.
La recruting journey va ripensata: dal linguaggio ai cerimoniali di accoglienza, dai job title all’iter di selezione, tutto quello che si fa per ‘sembrare seri’ oggi non convince più.